Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,569 Topics
  • 12,816 Reacties
2569 Topics
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN
Ontdek de vernieuwde MijnKPN website: alles wat je moet weten!

Vanaf 15 januari 2025 lanceren we een frisse en verbeterde versie van de MijnKPN website. We hebben de site niet alleen een nieuw jasje gegeven, maar ook de gebruikerservaring verbeterd. Het wordt nu nóg gemakkelijker om je weg te vinden!InhoudWat verandert er voor jou? Wat moet je doen? Wat is er tijdelijk niet beschikbaar? We zijn er bijna! ​​​​​​​ Wat verandert er voor jou?Gemakkelijker navigeren: De nieuwe MijnKPN is overzichtelijker, zodat je snel vindt wat je zoekt. Je abonnementen zijn nu nóg eenvoudiger te bekijken: Alle informatie over je abonnementen, facturen en persoonsgegevens komt duidelijker in beeld. Service en hulp bij de hand: Veelgestelde vragen en onze handige online tools zijn nu gemakkelijker te vinden. Combivoordeel beter zichtbaar: Je ziet direct welke voordelen je hebt met jouw combinatie van onze  diensten. Wat moet je doen?Helemaal niets! De vernieuwde MijnKPN website is vanaf 15 januari beschikbaar voor al onze klanten. Je inloggegevens en wachtwoord blijve

74625
Alexandra van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
TeunDNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN geeft al tijden onterecht aan dat de buitenlandbundel actief is

Dag,Sinds enkele weken staat er bij mijn abonnement dat de buitenlandbundel actief is, terwijl ik gewoon in Nederland ben.Hoe los ik dit op? Mijn GB zijn natuurlijk beperkt hierdoor.Groeten Teun

90
T
Nieuwkomer
I
Helper
ivo46Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Info mist bij Wifinetwerk beheren in MijnKPN app

Ik heb sinds kort ivm problemen V10 modem een V12 mogen ontvangen.In eerste instantie nog wat problemen gehad, maar nu werkt alles prima.Echter als ik inlog bij de Mijnkpnapp en dan ga naar wifinetwerkbeheren dan zie ik het volgende:Dat scherm krijg ik zowel dus thuis te zien, maar ook als totaal ergens anders ben en op een wifinetwerk zit?? In loggen op de laptop kan ik wel en op telefoon met website kan ik ook naar de V12 en daar alles bekijken m.b.t. mijn wifinetwerk.Maar wat gaat er nu in vredesnaam verkeerd in de app?Heb hier wel contact met de telefonische helpdesk gehad, maar die kon er verder helaas niet veel mee Ik heb bij de app zowel de cache keer volledig gewist en ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, verder ook bij aanpassen  desbetreffende wachtwoord in gevuld maar dan werkt de app dus nog steeds niet ( mbt wifinetwerk beheren) 

22640
I
Helper
MandersOnline
Slimmerik
MandersOnlineSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN App versie 6.33.3 sluit spontaan af op mijn Nokia G22

Ik had het al gezegd in de App update van MijnKPN app in de community, maar omdat het toestel model specifiek lijkt te zijn maak ik op verzoek een eigen topic aan.Zowel ik als mijn moeder hebben beide een Nokia G22 en daarop staat momenteel MijnKPN app met versie 6.3.33 op. Probleem wat daarmee speelt en dan ook echt op beide toestellen is dat deze app vanzelf afsluit. De gegevens worden geladen en dan voor je iets kan doen is die ineens weg, geen foutmelding ofzo, nee gewoon afgesloten. Op de achtergrond staat die nog wel aan, maar dan bij het starten moet je gewoon weer opnieuw inloggen.Een verschil wat ik buiten natuurlijk het account en dergelijken heb is dat mijn moeder via een pincode inlogt en ik gebruik maak van Biometrie om in de MijnKPN app te komen. Wat heb ik inmiddels gedaan:Telefoon meerdere malen al herstart.MijnKPN app via App-info: "Gedwongen stoppen”Cache geleegd van de app.Gegevens gewist van de app. (Opnieuw aanmelden bij KPN ID)De app volledig verwijderd van het to

16315
K
Deelnemer
J
Nieuwkomer
JNHNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Telefoonnummer in 'mijn gegevens' in KPN ID is niet van mij

Het telefoonnummer dat bij ‘mijn gegevens’ staat en is gekoppeld aan mijn KPN ID is een onbekend nummer en is niet van mij.Ik kan hierdoor geen tweefactorauthenticatie aanzetten (want hij probeert een sms te sturen naar een nummer dat niet van mij is). Ik kan dit nummer ook niet wijzigen bij gegevens: ik kan hier wel mijn eigen telefoonnummer invullen als nieuw nummer, maar vervolgens kan hij dit niet aanpassen, omdat het wachtwoord niet klopt. Bij abonnementen staat wel netjes mijn eigen telefoonnummer en abonnement.Hoe kan ik dit onbekende telefoonnummer weghalen uit mijn KPN ID en mijn eigen telefoonnummer erin zetten?

485
Alex van KPN
Moderator
N
Nieuwkomer
NelisReitsNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN verwijst naar Thuis App en die weer naar MijnKPN

Ik kom via MijnKPN niet bij mijn WiFi netwerk. Hij stuurt mij dan direct door naar googleplaystore met het verzoek om de KPN Thuis app te installeren. Daar aankomende verwijst hij weer naar MijnKPN. Ik heb samen met de helpdesk in een 90 minuten alles geprobeerd. Van Account verwijderen tot alles deleten. Mijn internet doet het prima echter kan ik nu geen gastnetwerk etc aanmaken. Op advies van de Desk medewerkers nu hier beland

121
Erik van KPN
Moderator
P
Topper
pierrevandulkenTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe verander ik mijn e-mailadres van Chello naar KPNmail op het KPN Forum

Goedemorgen, Vraag ik me af of mijn emailadres van chello veranderen naar kpnmail.nl  inloggen op community kpn ?want over 5 maanden heft mijn emailadres van chello op hoe doe ik dat of moet ik aan moderator vragen ? Pierre 

255
Maja van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MandyS8Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan mijn mobiele nummer niet koppelen aan tv en internet na contractovername

Hi,Door een scheiding hebben mijn ex en ik de mobiele nummers niet meer bij elkaar. Sinds hij contract overname heeft gedaan kan ik dus ook niet meer mijn telefoon nummer bij mijn huidige tv en internet zetten. hij geeft aan dat de gegevens niet kloppen. Wat heel raar is aangezien mijn adres niet is gewijzigd en mijn rekening nummer ook niet. En klantnummer dus ook niet

499
Jan van KPN
Moderator
P
Topper
progressive
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN app stuurt geen SMS-code om mobiele abonnementen te koppelen

Het lukt me nog steeds niet om mijn mobiele abonnementen aan mijn KPN ID te koppelen.Ik heb twee mobiele abonnementen die ik probeer te koppelen. Het lukt zowel niet via de KPN app vanaf mijn iPhone 16 Pro Max als via website via bedrade KPN verbinding. Het gevolg is dat ik geen GB's kan delen met het tweede abonnement dat geen data heeft.Afgelopen woensdag heb ik het zo'n negen keer geprobeerd. Na vijf pogingen stond er een melding bij dat ik een kwartier moest wachten voordat ik het opnieuw kan proberen. Na wachten heb ik het wederom zo'n vier keer geprobeerd.Twee keer ontving ik wel een SMS-code, maar beide kwamen ruim te laat binnen (> 10 min.).k heb al gebeld naar KPN en ik kreeg het advies om het een andere dag opnieuw te proberen. Inmiddels is het drie dagen verder, maar ik krijg nog steeds geen SMS-code.Wel lees ik nu een melding in de KPN app waaruit blijkt dat het breder bekend is bij KPN:“Sommige klanten krijgen de SMS-code niet binnen. We zoeken naar een oplossing. Probe

211
Vikash van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Markos1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik het mailadres van mijn Forumaccount aanpassen? Ik heb nu twee profielen

Hallo, Twee jaar geleden maakte ik een account aan voor de community. Dit deed ik met mijn gmail adres. Een poos geleden heb ik mijn KPN Id gewijzigd en als ik nu met het nieuwe adres inlog, krijg ik ook een nieuw profiel. Op het profiel van mijn gmail adres krijg ik meldingen over product updates, maar die wil ik overzetten. Hoe kan ik dit regelen? Alvast bedankt.

273
Alex van KPN
Moderator
F
Helper
Forum_FredjeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik moet telkens opnieuw inloggen als ik switch van MijnKPN naar de Community

Ik weet niet of anderen er ook last van hebben, maar als ik ingelogd ben bij MijnKPN, en klik op forum (of KPN Community), dan moet ik blijkbaar weer opnieuw inloggen met mijn KPN ID.Onafhankelijk van browser en OS.Windows 10, zowel Edge als Firefox (beiden hebben trouwens een andere MijnKPN layout) Linux 7.9 met firefox.

535
Arjan van KPN
Moderator
G
Topper
GnilebaTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN en KPN Thuis blijven naar elkaar verwijzen

Ik heb sinds kort ook de nieuwe software op mijn Box12. Daarnaast heb ik drie zwarte Super Wifi 2’s. Maar bij mij verwijzen de apps ook naar elkaar.Ik heb dus geen oude Experia en ook geen witte apparaten … Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

121
Jasper van KPN
Moderator
K
Nieuwkomer
Koppelen 09 nummerNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Koppelen van 09 nummer in MijnKPN, maar sim past niet in mijn telefoon

Hallo,Ik heb een 09 nummer voor wifi in onze vakantiewoning. Maar die simkaart past niet in mijn telefoon. Ik wil graag dat nummer koppelen aan mijn kpn. Hoe doe ik dat? Er wordt wel een code gestuurd, maar daar kan ik dus niets mee omdat de simkaart van wifi router niet in mijn telefoon past. Ik hoor graag.Groet, Margriet

537
Thomas van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MichieltehNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wifi Manager in de MijnKPN app werkt niet goed

App werkt prima, maar de wifimanager verhuizen naar deze app is nog een drama. Kan mn wifipunten niet meer goed instellen, kan mn internetsnelheid niet meten. De oude app was daarin beter en nu is het maar een slap aftreksel van de oude app. De bediening in de app is ook drama, want als je op je telefoon terug gaat in het wifi menu, dan ga je weer uit het wifi menu en terug naar het algemene menu. Dan duurt het weer een eeuwigheid totdat het wifi menu weer is opgestart. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

424
Thomas van KPN
Moderator
I
Topper
IngeaapTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mobiel abonnement koppelen lukt niet, ontvang geen inlog sms berichten

Ik ben al ruim 3 maanden bezig om te zorgen dat ik kan inloggen in MIJN KPN. Inmiddels een nieuwe account aangemaakt, maar ik kan mijn mobiele telefoonnr niet koppelen aan mijn KPN account. Niet via de KPN App op mijn telefoon en ook niet als ik inlog. Ik heb al verschillende keren gebeld, ze hebben het handmatig toegevoegd, maar ook dat werkt niet.Zelf kan ik niet abonnement van mijn mobiel niet toevoegen, want ik moet na het invoeren van mijn nummer een SMS code krijgen en die intypen, maar ik krijg GEEN sms berichten. Verschillende pogingen gedaan, ook simkaart in ander toestel etc, maar ik krijg gewoon geen sms berichten binnen. Het is erg vervelend want ik kan nu geen facturen inzien. Wie weet de oplossing? Ik heb de afgelopen dagen al 7x met KPN gebeld, maar niemand kan dit kennelijk oplossen? 

20224
Sanne van KPN
Moderator
T
Topper
ThegessTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Pluspakket activeren met behulp van KPN ID. Wat is KPN ID?

Goede middag,Volgens de laatste factuur hebben we opeens een abonnement op het Pluspakket.Om dat te activeren heb ik mijn KPN ID nodig. Ik kan echter nergens vinden dat ik die ID zou hebben ontvangen.Hoe kom ik verder?Groet,  Matje

293
T
Topper
Barof
Deelnemer
BarofDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Waarom werkt 'wifinetwerk beheren' in de MijnKPN app niet?

Sinds de update van mijn modem (Experia Box v12) kan ik via MijnKPN mijn wifi niet beheren. Als ik in de app klik op ‘wifinetwerk beheren’ word ik doorgestuurd naar de apple app store om de app KPN thuis te installeren. Als ik deze installeer krijg ik de melding: we halen de gegevens van je wifiverbinding op. En daarna krijg ik de melding: geen experiabox gevonden. Ik heb voor mijn Super Wifi 2 punten (SWC.C.24.07.04)  en de experiabox (V12.C.24.05.08) volgens mij de meest actuele software. Ik kan wel naar wifi instellingen via de webinterface maar ik doe het liever via de app. Waarom staat de KPN thuis app nog uberhaupt in de app store als deze niet meer werkt en uitgefaseerd wordt? En maar reclame maken dat je vanaf nu voor wifibeheer gebruik kunt maken van de MijnKPN app.  Ik heb de laatste iOS versie (18.3.2.) en de laatste versie van de Mijn KPN app (6.33.0). Waarom werkt de app niet?

51939
D
Topper
U
Nieuwkomer
Un-ExploredNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement omgezet naar prepaid, kan deze niet koppelen in MijnKPN

In Februari heb ik mijn Abbonement opgezegt en overgestapt naar Prepaid. Dit was ook aangegeven in de winkel bij opzegging. Heb de app gedownload op mijn telefoon. Maar zodra ik mijn nummer invoer in de app en een code moet onvangen, ontvang ik niks. Ik kan dus niet verder. En kan dus ook vanaf het buitenland niet bellen. Wat kan ik doen? 

405
Thomas van KPN
Moderator
E
Deelnemer
eas0Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Probleem: Kan mijn thuis product niet inzien en ook niet koppelen

Hey, Het is inmiddels als wekenlang dat ik mijn Thuis product informatie niet in kan zien. Opnieuw koppelen heeft ook geen zin want dat werkt ook niet. Nu kan ik dus geen abonnementen aanpassen of opzeggen, maar ook niet bij mijn facturen. In de console krijg ik een 503 (Service Unavailable) error Met als response: backend error 🤣Kunnen jullie dit aub is een keer fixen, het is namelijk niet de eerste keer dat dit gebeurt.

599
E
Deelnemer
M
Nieuwkomer
MB30Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
In de MijnKPN app staat hetzelfde 06 nummer 2x vermeld

Goedmiddag,In de Mijn kpn app staat 1 06 nummer 2x vermeld. Kan ik er hier ongestraft 1 van verwijderen of maakt het hier ook nog uit welke ik verwijder? En ik ga er vanuit dat dit dan via simkaart verwijderen 

141
Alex van KPN
Moderator
H
Helper
Herm56
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
QR code in MijnKPN doet niks

een pagina op de KPNsite linkt door naar een nog niet vernieuwde pagina. Op een venster staat: scan deze QRcode met de app. De app zegt: Je kunt hier alleen QR-codes van KPN scannen. Zie schermafdruk. En nu?

846
Jasper van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
Duinkerken63Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN logt steeds automatisch uit bij poging tot wijzigingen doorvoeren

Wanneer ik in mijn kpn dingen wil wijzigen, word ik automatisch uitgelogd. Lees op het forum dat hier meerdere mensen last van hebben gehad, maar alle oplossingen die worden genoemd helpen niet:cookies verwijderen account verwijderen producten opnieuw toevoegen via webbrowser  alles geprobeerd, niks helpt 

433
Remco van KPN
Moderator
daanaas
Deelnemer
daanaasDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik zie niet meer al mijn producten in MijnKPN

paar dagen terug zag ik nog in de KPN app well mijn tv en internet product maar op een ander RAAAR manier is het Op eens WEG als ik producten toe voeg krijg ik We herkennen deze gegevens niet. Controleer de ingevulde gegevens en probeer het opnieuw. als Klopt. op kpn app kan ik nog wel factuur zien maar op mijn KPN web Niet graag FIX het ik heb het gevoel dat het door de kpn actie aanbieding Daniel Aaslund 

8112
pieterboes
Slimmerik
V
Nieuwkomer
VAST_BELLENNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik zoek hulp bij het koppelen van mijn mobiele en vaste producten

Graag hulp bij het koppelen van twee KPN-abbonnementen: Vast en Mobiel

714
Noordzee
Superuser
Timo H.
Nieuwkomer
Timo H.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Is er geen prijsvraag meer bij het doneren van MB's?

Beste, Vol enthousiasme doe ik maanden lang mee met het doneren van mb’s en de prijsvraag die hier aan verbonden zit.Echter is er sinds januari al geen nieuwe prijsvraag meer. Is KPN hiermee gestopt?

602
Shyrin van KPN
Moderator
Community voorwaarden