Ik ervaar exact hetzelfde probleem - dezelfde symptomen in ieder geval - op een nieuwe Motorola G15 met Android 15 (update van 5 april 2025). De app toont een groen scherm met logo, en verdwijnt dan. Ik krijg de melding dat de app "steeds stopt'. Ook hier werkt cache legen, app wissen en herinstallatie (ook met tussentijdse reboot) niet.

Hey ​@MandersOnline. Goed dat je een eigen topic voor dit issue hebt aangemaakt. Ook perfect dat je zo duidelijk en uitgebreid hebt omschreven wat er gebeurd en wat de specificaties van het toestel zijn. Inmiddels heeft ​@Ale Elatey zich ook al gemeld en heeft ook gelijk de juiste dingen doorgegeven. Bedankt! 

Ik ga dit even doorzetten naar de ontwikkelaars van de MijnKPN app en kijken of ze hier al eerder tegenaan gelopen zijn. Of misschien horen ze dit nu voor het eerst en kunnen ze ermee bezig. Als er nog vragen zijn, dan kom ik er bij jullie op terug en ook natuurlijk als er nieuws te melden is. 

Mijn app op tablet crashed ook steeds

Ik wacht rustig af​, of er nog meer vragen komen voor mij zal ik deze beantwoorden

@Roelvg Misschien handig als jij ook meteen iets meer informatie geeft over merk en type tablet en als je dat weet de software versies die erop draaien.

Mijn lieve collega Arjan geniet van een aantal vrije dagen, dus even via mij een terugkoppeling van de ontwikkelaars van de MijnKPN app:

De crashmeldingen worden herkend en we zijn ermee aan de slag gegaan om dit op te lossen.
Voor sommige situaties is inmiddels een oplossing beschikbaar. In andere gevallen hebben we nog iets meer tijd nodig om het goed op te lossen. We weten nog niet zeker of de bestaande fix ook jullie situatie verhelpt.

Goed om te weten:
Aanstaande maandag brengen we een nieuwe versie van de app uit. Daarin zitten verbeteringen die dit probleem (gedeeltelijk) kunnen verhelpen. Zodra de update beschikbaar is, raden we aan om deze te installeren. Laat ons daarna vooral weten of het issue voor jou is opgelost!

Bedankt voor jullie geduld en het melden van het probleem! 

Dank. Ik ga maandag testen en laat dan even hier weten wat het resultaat is.

Bedankt voor de terugkoppeling Shyrin, ik zal zodra die beschikbaar is om bij te werken zoals vrijwel altijd de app meteen updaten, kan zoals ik gewend ben soms iets langer duren voor die ook bij mij is en dan krijg je uiteraard zo snel mogelijk daarna een reactie of het heeft geholpen.

Update naar 6.33.4 lijkt de oplossende versie te zijn.

Ik ben even voorzichtig want soms had ik het idee dat die wel even weg was, maar dat kan mijn eigen dingetje geweest zijn.

Helaas biedt in mijn geval de update geen oplossing. Ook verwijderen en opnieuw installeren van 6.33.4 laat geen verschil in gedrag zien.

Nee helaas inmiddels gaat die weer vanzelf afsluiten.

Zelf nog voor ik kan inloggen met me vinger afdruk.

Eerst bleef het vrij lang open staan.

Dat is wel balen ​@Ale Elatey & ​@MandersOnline. Er is dan toch meer onderzoek nodig om dit issue te verhelpen. Zoals mijn collega ​@Shyrin van KPN al aangaf is het team van de app altijd bezig om oplossingen te vinden voor de crashes.  In jullie gevallen hebben we nog iets meer tijd nodig om het goed op te lossen en was de fix die in de meest recente update zat niet voldoende. 

Ik ervaar ook een direct sluitende app.

Groen scherm met logo en daarna niets meer.

Type telefoon xiaomi poco f7 ultra. Net nieuw. Vorige telefoon zelfde merk geen problemen.

De laatste paar dagen kan ik er een poosje weer in rond snuffelen in de app en dan valt deze weer weg, momenteel is het dus langer als anders, maar ervaring is ook dat dit plotseling ook weer vrijwel direct kan zijn.

Bedankt voor jullie berichten en signalen ​@wwwwitteveen en ​@MandersOnline. We nemen het weer mee naar het app-team. 

Hier idem. Ook met een Poco F7 Ultra. App sluit meteen af. Opnieuw installeren helpt niet.